Customer Service INBOUND - Settore E -Commerce

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Customer Service INBOUND - Settore E -Commerce

CIO’ CHE TI PIACE E’ PER NOI IMPORTANTE!

Immaginati di fare una lista con tutte le cose che ti farebbero sentire bene al lavoro. Hai inserito, nella tua lista, anche l’interesse nell'incontrare e relazionarti con nuove e differenti persone? Cosa ne pensi del fatto di poter essere apprezzato e premiato per aver svolto un lavoro eccezionale? Forse nella tua mente hai immaginato un posto di lavoro dove potresti avere tutte queste cose, contribuendo a migliorare la giornata delle persone.

Se è così, Concentrix è proprio il posto che fa per te!! Qua in Concentrix siamo fanatici verso i nostri clienti!

Non importa il tuo background lavorativo pregresso o i tuoi anni di esperienza in altri settori: iniziare a strutturare il tuo percorso di carriera nel Customer Service potrebbe sembrarti impegnativo, ma spesso la soluzione è molto più semplice di quanto si pensi!

Questo ruolo è l'opportunità perfetta per chi sta considerando un’esperienza nell’ Assistenza Clienti settore E-Commerce – per conto di un a nota azienda leader di mercato.

QUALE SARA’ IL TUO CONTRIBUTO AL NOSTRO TEAM?

La tua passione nell’aiutare gli altri ti motiverà nel relazionarti con i clienti e i colleghi. Ascolterai attivamente le loro richieste e risolverai i loro problemi,

fornendo un’ eccellente servizio di Customer Care (via telefono, chat, email),

rendendoti in prima persona responsabile del corretto supporto dei clienti nei seguenti ambiti:

  • Problematiche relative alla corretta configurazione dell’account personale.
  • Gestione degli ordini
  • Spedizioni (ritardi, resi, prodotti non conformi ecc.)
  • Problemi lato fatturazione e metodi di pagamento.

CHI CERCHIAMO?

  • Siamo alla ricerca di persone, affidabili, empatiche, fortemente motivate alle relazioni interprersonali.
  • Diploma di scuola superiore (o Laurea).
  • Padronanza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici (es Windows e Office)
  • Disponibilità al lavoro su turni, anche festivi, nella fascia oraria 06:00 / 24.00
  • Automunito/a (sede di lavoro: Sa Illetta – Cagliari).

COSA OFFRIAMO?

  • Ambiente di lavoro internazionale;
  • Accesso alla piattaforma di e-learning interna;
  • PC aziendale;
  • Formazione iniziale di 2 settimane da remoto, è necessario avere Adsl/Fibra a casa;
  • Contratto CCNL 2° Liv. Telecomunicazioni.

Per il corso di formazione iniziale, che si svolgerà da casa con pc aziendale, è necessaria una connessione attraverso cavo Ethernet (no wifi)

Se ritieni di avere i requisiti candidati subito!!!

Siamo determinati a creare un ambiente di lavoro inclusivo che promuove e valorizza la diversità. Entra a far parte del nostro team in forte crescita! Accogliamo con piacere le candidature di tutte le persone con disabilità e appartenenti a comunità minoritarie !

CHI SIAMO?

Concentrix è un fornitore globale di soluzioni e servizi per i leader di mercato della telefonia, dell'elettronica, dell'IT e molto di più. Offriamo soluzioni flessibili e professionali per le esigenze dei nostri clienti in tutte le aree del servizio clienti. Al momento abbiamo +225.000 professionisti dedicati che parlano 47 lingue e lavorano da oltre 275 sedi in 40 paesi tra Europa, Asia, Nord e Sud America e Africa.