Specjalista ds. wsparcia technicznego

Careers

Specjalista ds. wsparcia technicznego

Pracuj dla światowego lidera elektroniki! Oferuj klientom wsparcie techniczne przez telefon, e-mail oraz czat. Jeśli lubisz nowinki technologiczne i fascynuje Cię świat pełen urządzeń - to stanowisko jest stworzone dla Ciebie!

Co należy do Twoich ciekawych zadań?

  • Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących, maili oraz czatów
  • Obsługa Klientów polskojęzycznych
  • Wprowadzanie danych do systemu
  • Kontrola poprawności rozwiązania występujących usterek technicznych
  • Udzielanie wsparcia klientom w zakresie problemów technicznych
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie przyjętych zgłoszeń
  • Telefoniczne rozpoznawanie potrzeb klientów
  • Współpraca z innymi poziomami wsparcia technicznego i inżynierami serwisu
  • Dbanie o wysoką jakość obsługi

Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Znajomości języka polskiego w stopniu biegłym (C1) oraz angielskiego w stopniu dobrym (min. B1)
  • Umiejętności obsługi systemu operacyjnego Windows i pakietu MS Office
  • Komunikatywności i nastawienia na pracę z ludźmi
  • Wysokiej kultury osobistej i orientacji na potrzeby klienta
  • Operatywności, dobrej organizacji i wysokiego poziomu motywacji do pracy

Co możemy dać Ci w zamian?

  • Stabilne zatrudnienie - umowę o pracę na pełen etat już od pierwszego dnia współpracy
  • Dogodny dla Ciebie grafik godzin pracy – pracujemy w systemie zmianowym od poniedziałku do soboty
  • Bogaty pakiet socjalny (kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie)
  • Szkolenie przygotowujące do pracy
  • Wiele wyzwań i ambitnych zadań