• Titre du poste : Conseiller bilingue Français et anglais
• Profil du poste : Conseiller II, Service à la clientèle  – Bilingue – Conseiller II, Ventes –  Bilingue – Conseiller II,  Soutien technique - Bilingue

Résumé

Concentrix est une entreprise mondiale primée, reconnue pour sa culture, sa diversité, Les dirigeants et son innovation. Nous soutenons les meilleures marques du monde à améliorer leurs activités et à mieux communiquer avec leurs clients. Concentrix est en pleine croissance, et nous recherchons des Agens talentueux et compatissant qui sont aussi capables d’offrir une expérience exceptionnelle.

Nous agrandissons notre équipe de conseillers bilingues Français et anglais. C’est une excellente occasion pour vous de construire une carrière dans  le service à la clientèle, la vente ou le  support technique.

Qu’allez-vous faire dans ce rôle ?

En tant que la position Français bilingue et Anglais  Concentrix, vous pourrez:

• Gérer les clients via des appels entrants, des appels sortants ou via Internet en utilisant leur langue préférée (anglais ou Français)
• Aider les clients à l’aide d’un guide de flux d’appels pour répondre aux questions et résoudre les problèmes
• Suivre, documenter et récupérer des  informations dansles bases de données
• Investir dans le succès de nos clients  en offrant des produits et/ou services supplémentaires

Qui vous êtes:

En tant que la position bilingue Français et anglais votre empathie, votre intégrité, vos connaissances et votre style compatissant unique apporteront de la valeur à chaque interaction. Vous avez également :

• La capacité de parler couramment l’anglais et Français écrite ou orale.
• Un diplôme d’études secondaires ou GED
• Un minimum de six mois d’expérience en service à la clientèle ou en  vente pour des postes de vente
• Un environnement calme et sans distraction pour travailler dans votre résidence pour des postes de travail à domicile
• Offrir un service exceptionnel
• Solides compétences en navigation informatique et connaissances en informatique;  Familiarité avec iOS et/ou macOS, ou une technologie comparable est préférable
• Internet haute vitesse et un téléphone intelligent

Qu'y a-t-il pour vous ?

Nous investissons dans nos employés et nos équipes pour un développement personnel et professionnel continu afin que chaque cheminement de carrière soit significatif. Dans ce rôle, vous recevrez :

• Salaire de base : $17,00 - $25,00 CAD par heure
• Possibilités d’incitatifs et de primes de performance
• Formation rémunérée
• Un ordinateur de travail, selon le poste, mais n’est pas garanti. Les exigences spécifiques basées sur le poste seront discutées en profondeur avec un recruteur.
• Régime enregistré d’épargne-retraite, assurance médicale, dentaire, assurance de la vue après 90 jours et un programme d’aide aux employés qui comprend des séances de counseling gratuites, pour répondre aux besoins de chaque membre de l’équipe et bien plus encore. Postulez et parlez à un recruteur dès aujourd’hui!

Ensemble, Nous Pouvons faire de grandes choses!

Si vous vous trouvez souriant en ce moment et que cela semble être la prochaine étape parfaite de votre carrière, nous voulons avoir de vos nouvelles ! Postulez aujourd’hui et découvrez pourquoi 270,000+ personnes à travers le monde choisissent d’appeler Concentrix à la maison.

Nous sommes fiers d’être une équipe, une entreprise, 'One Concentrix' et nous vous invitons à nous rejoindre!

Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap ou le statut d’ancien combattant protégé.

Pour en savoir plus:

Concentrix on Facebook |  Concentrix on Instagram |  www.concentrix.com

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches ou compétences.

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• Job Title: Work at Home Bilingual French and English Technical Support Advisor
• Job Profile: Advisor II, Technical Support - Bilingual

Summary

Concentrix is an award-winning global company, recognized for our culture, diversity, leadership, and innovation. We help the world’s best brands to improve their businesses and better connect with their customers. Concentrix is growing, and we are looking for talented, compassionate people who are as fanatical about providing exceptional experiences as we are!

We are growing our team of Bilingual French and English Advisors. This is a great opportunity for you to build a customer service, sales, or technical support career.

What will you do in this role?

As a Bilingual French and English Advisor at Concentrix, you will:

• Handle customers via inbound calls, outbound calls, or through the internet using their preferred language (English or French)
• Assist customers using a call flow guide to answer questions and solve problems
• Track, document, and retrieve information in databases
• Invest in our customers’ success by offering additional products and/or services

Who You Are:

As a Bilingual French and English Advisor your empathy, integrity, knowledge, and unique compassionate style will bring value with every interaction. You also have:

• The ability to speak fluent English and French
• A high school diploma or GED
• A minimum of six months of customer service experience or hard sales experience for sales positions
• A quiet, distraction-free environment to work from in your residence for work at home positions
• Talent for delivering outstanding service
• Strong computer navigation skills and PC knowledge; Familiarity with iOS and/or macOS, or comparable technology is preferred
• High speed internet and a smartphone

What’s in it for you?

We invest in our people and teams for ongoing personal and career development so each career path is meaningful. In this role, you will be provided with:

• Base Wage: $17.00 CAD per hour, however it may be higher based on the province you reside in or based on position.
• Opportunities for performance incentives and bonuses
• Paid Training
• A work computer, depending on the position, but is not guaranteed. Specifics requirements based on the position, will be discussed in depth with a recruiter.
• Registered Retirement Savings Plan, Medical, Dental, Vision Insurance after 90 days, and an Employee Assistance Program which includes free counseling sessions, to support the needs of each team member and much more. Apply and talk to a recruiter today!

Together, let’s do something great!

If you find yourself smiling right now and this feels like the perfect next step in your career, we want to hear from you! Apply today and find out why 270,000+ people around the globe choose to call Concentrix home.

We are proudly one team, one company, ‘One Concentrix’ and we invite you to join us!

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Learn more:

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The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by individuals assigned to this position. These are not intended to be a comprehensive list of all responsibilities, duties, or skills.